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Deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w)- Palma de Mallorca

Deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter (m/w)- Palma de Mallorca

Job ID 
2016-163424
Kategorie 
Student Jobs (Europe only) - Other
Gebiet 
DE-Hessen
Region 
Hessen

Weitere Informationen über diese Stelle

Übersicht

Mit einem jährlichen Umsatz von 17,8 Milliarden US-Dollar und einer Mietwagenflotte von über einer Million Fahrzeugen an über 8.600 Standorten weltweit hat sich Enterprise Rent-A-Car durch stetiges Wachstum an seine aktuelle Position als größter Autovermieter der Welt entwickelt.

 

Unsere Philosophie ist es, uns zuallererst um unsere Kunden und unsere Mitarbeiter zu kümmern. Wir wissen: wenn wir dies tun, stellt sich der Erfolg von selbst ein – sowohl für unser Unternehmen als auch für unsere Mitarbeiter.

 

Enterprise Rent-A-Car bietet eine spannende zeitlich befristete Position für einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) am Flughafen Palma de Mallorca in Spanien an. Der Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) bietet unseren Kunden eine qualitativ hochwertige, freundliche und effiziente Miettransaktion (Anmietung und Rückgabe) unter Verwendung der Servicetechniken unseres Unternehmens. Er oder sie unterstützt den Vermietprozess, in dem er oder sie sämtliche notwendigen Fahrerdaten verifiziert und dokumentiert, um so eine effiziente und schnelle Anmietung zu gewährleisten. Der Kundenservicemitarbeiter (m/w) führt sämtliche Aufgaben unter dem Gesichtspunkt der Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden sowie in Einklang mit unseren Qualitätsstandards aus.

 

Es handelt sich um eine saisonale Position mit einer Dauer von bis zu sechs Monaten, ideal geeignet für Menschen, die praktische Berufserfahrung während der Sommermonate suchen.  

Aufgaben

  • Qualitativ hochwertigen Kundenservice leisten: Kunden assistieren und deren Mietbedürfnisse ermitteln
  • Kunden freundlich und zeitnah begrüßen
  • Sämtliche Vermietdokumente korrekt erstellen; effiziente Dateneingabe- und Maschinenschreibfähigkeit notwendig
  • Unterstützung bei der Feststellung des Mietwagenzustandes bei Rückgabe
  • Bearbeiten von Rückgaben, Check-ins und Transaktionen am Ausfahrtschalter
  • Mietbedingungen und AGBs sowie Fahrzeugausstattung und weitere Dienstleistungen verstehen und kommunizieren
  • Bekannte Probleme mit Fahrzeugen oder notwendige Wartung proaktiv an die Filialleitung weitergeben
  • Verständnis von und Verantwortung für sämtliche Zusatzprodukte und Dienstleistungen, die der Anmietung des Kunden zugutekommen können
  • Weitere Aufgaben im Bereich Kundenservice, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistung die Bedürfnisse des Kunden erfüllt
  • Verschiedene arbeitsbezogene Aufgaben auf Anweisung
  • Regelmäßige und zuverlässige Anwesenheit und Pünktlichkeit
  • Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten 

Qualifikationen

Bewerber müssen Deutsch und Spanisch sprechen.

Vorerfahrung im Bereich Kundenservice.

Gültiger Führerschein mit angemessen geringem Punktestand.

 

 

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